當LINE出現使用問題時，官方建議先至支援中心尋找相關解法。（圖／翻攝網路）

作為台灣最普及的通訊軟體，LINE幾乎是多數人每日必用的App，無論是聯絡工作、與親友溝通，全都仰賴它。因此當LINE突然發生異常或無法使用，常令大家手足無措。針對這點，LINE官方首度在支援中心公開教授用戶「如何自救」。

第一步：先查支援中心說明

LINE表示，當發生App異常時，用戶應先前往LINE內建的「支援中心」尋找解法。進入方式之一，點選右上角「設定圖示」進入「搜尋圖示」，輸入關鍵字後，即可查閱相關說明與排解方法。支援中心涵蓋多數使用過程中可能遇到的常見問題。

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第二步：填寫聯絡表單尋求客服協助

若在支援中心查閱後仍無法解決問題，則可透過頁面下方的「與我們聯絡」表單進一步聯繫客服。LINE提醒，客服回覆時間視問題複雜程度而異，可能需數小時至數天不等。

官方也強調，若填寫表單時資訊有誤或不完整，例如未詳述問題狀況、未附上必要截圖，或帳號資料錯誤，都可能導致客服處理延誤。最重要的是，客服僅受理「問題帳號本人」提出的申訴，由家人或朋友代為聯絡，將不予處理。

標題：LINE壞掉別急！官方親曝兩招自救法、這狀況找客服不受理

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