Lululemon 前資訊總監 Julie Averill 勸企業別再把 AI 當魔法。（圖／路透社）

如今生成式 AI 普及，許多企業都將開始強調 AI 轉型，但 Lululemon 前資訊總監 Julie Averill 近期在《紐約時報》發表評論，直言不諱點出目前企業界對人工智能（AI）只是盲目追求，甚至對企業將 AI 強行加入職位頭銜或新聞稿的做法感到憂慮。

曾經率領 Lululemon 科技團隊，並將品牌從 20 億美元成長到 100 億美元全球品牌的功臣之一，Julie Averill 擔任多年首席資訊總監，面對如今 AI 浪潮，Julie Averill 認為，許多企業高層與投資者開始要求組織內全面嵌入 AI 技術，甚至出現了「首席 AI 與技術總監」這種新頭銜，但職稱本身並不會替企業創造價值。

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對於許多企業高層認為 AI 可以快速解決所有問題的現象，Julie Averill 將其稱為「AI Wishing（AI 許願）」，但自己在任內測試各種 AI 工具，多數試點專案都卡在企業內部資料品質與流程問題，更引用麻省理工學院 Project NANDA 的研究，高達 95% 的企業生成式 AI 試點計畫未能產生實際成果。

Julie Averill 更點出目前許多企業出現「AI Washing（AI 洗白）」概念，將聊天機器人包裝成全面 AI 轉型，甚至宣稱因 AI 提升效率而裁員，事實上是為投入 AI 而節省人力成本釋放資金。Julie Averill 直言，並未否定 AI 發展潛力，但 AI 不會自行解決企業長年累積的資料品質、系統整合與流程管理問題，真正的 AI 轉型仍需要投入大量人力與時間。

標題：把AI當許願池、洗白工具！Lululemon前資訊總監：表演多過策略

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