義大開發樂園、飯店、醫療等「一條龍」奏效！...

國外購物中心與日系OUTLET大舉來台設點，台灣零售市場已進入戰國時代，義大開發總經理王香完近日指出，義大集團旗下購物中心、主題樂園、飯店、醫療事業與教育事業體所提供的「一條龍服務」綜效優勢完全發揮，並率先導入AI、5G「軟硬體升級」，義大開發今年全年營收可望突破50億元大關。

我是廣告請繼續往下閱讀王香完指出，台灣零售市場競爭結構已明顯改變，外資商場憑藉強大品牌招攬力、國際形象與跨區域客源，讓消費者對品牌多樣性、購物體驗、交通便利性有了更高要求，不僅重視「買什麼」，更在乎「怎麼買」、「在哪裡買」，以及整體休閒體驗，同時也加劇了價格與品牌分布的競爭壓力，部分商場甚至面臨品牌重組或租戶淘汰挑戰。

面對這樣的情勢，義大開發採取明確定位與區隔化經營，以全台首創的「品牌直營」Outlet模式打造獨家「Luxury Mall」與「紐約新時區」，匯集歐洲直送精品與美式潮流品牌，提供全年2折起的高CP值購物體驗。同時結合主題樂園、購物、餐飲、住宿，讓購物升級為一站式休閒娛樂旅遊行程。

接任總經理一職已經5年多的王香完表示，上任後剛好遇到疫情，購物廣場與主題樂園營運頓時緩慢下來，但這段時間也是針對軟硬體進行全面升級的時候。以軟體面為例，率先導入AI及5G智能客服，可支援多國語言。另外，顧客也能透過官方LINE或APP即時查詢店鋪位置、餐飲推薦、活動資訊與票券使用，提供全年無休的智慧化服務，提升顧客滿意度與回流率。同時推動電子票券、電子餐券與電子報到，大幅減少等待時間與紙本成本。

受惠於上述軟硬體升級，她指出，義大開發去年營收已有48億元水準，今年截至8月底已達33.3億元，隨著週年慶與跨年活動推動，全年營收可望突破50億元大關，成長動能向上態勢明顯，而義大所推出的節能與數位化措施，也持續降低人力與營運成本，對獲利推升力道更加明顯。

王香完認為，義大世界擁有購物廣場、主題樂園、飯店與醫院等多元業態，具備發展「一條龍服務」獨特優勢，未來可透過交叉業務導流，將遊樂園與購物廣場的來客延伸至飯店住宿、餐飲及醫療服務，並在大型活動或節慶促銷期間推出「住宿+遊樂+購物+餐飲」套票與優惠，提升客單價與停留時間，後勤與成本也可共用，例如交通接駁、安全維護、能源管理及集中採購，達到成本效益最大化。