最新報告指出，雖然iPhone黏著度高，但Android陣營用戶的忠誠度也創新高。（圖／Scell）

iPhone和Android陣營誰的用戶比較忠誠？一直是網友熱議的話題。根據最新針對5,000名美國智慧手機用戶的調查，兩大陣營的品牌忠誠度如今都來到歷史新高。

iPhone、Android忠誠度都創新高

調查顯示，iPhone用戶的忠誠度從2021年的91.9%，進一步提升至驚人的96.4%，幾乎可以說是「用過就不想換」，僅有3.6%用戶表示可能考慮跳槽。

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Android陣營雖然整體黏著度仍略低於iPhone，但同樣呈現明顯成長，目前來到 86.4%。這也意味著，兩大平台未來想從對方手中「搶用戶」，難度都越來越高。至於 Android的跳槽率仍有13.6%，但其實也已屬偏低水準。

iPhone、三星、Google忠實度變化。（圖／Scell）

Android 陣營：三星、Google 表現亮眼

若細看 Android 品牌表現，三星和Google都有亮眼成績。三星的忠誠度從2021年的 74%，大幅提升至90.1%；Google則從65.2%成長至86.8%，顯示Android陣營的用戶黏著度正在快速回溫。

整體來看，用戶是否願意轉換平台，其實不只是「喜不喜歡」的問題，而是一旦長期習慣某個系統與操作方式，甚至累積了大量個人資料後，轉換意願自然大幅降低。

想跳槽？多數人還是先看品牌

在假設「必須換品牌」的情境下，69.7%的iPhone用戶會優先選擇三星；而Android用戶若要跳槽，有31.5%會選三星、26.8%會轉向蘋果，顯示蘋果依然能吸引約四分之一的 Android用戶。

無論iPhone或Android用戶，「品牌偏好」是留在原陣營的主要原因；而「更高性價比」則是促使轉換的最大動力。此外，「更先進的技術」同樣是吸引用戶跳槽的重要因素，這也意味著無論蘋果或Android陣營，未來若想吸引用戶轉換，仍需持續在創新上加碼。

標題：就是不換iPhone！安卓用戶忠誠度創新高、這兩品牌鐵粉多

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