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一堆航班取消!出國慘碰薔琵颱風「6步驟自救」:千萬別直接退票

薔琵颱風影響航班,臉書粉專「不奇而遇 Steven & Sia」提醒旅客,班機取消或延誤時,千萬不要急著自行退票,以免被認定為自願退票而遭扣費。可以依照6步驟來處理,包含「查詢替代航班、確認退改方案、聯繫原開票單位、同步確認去回程、通知住宿及行程業者,最後保存證明與收據」。已投保旅遊不便險者,也要先確認保障範圍及理賠文件,出發前更要再查詢一次航班資訊。

我是廣告 請繼續往下閱讀 薔琵颱風攪局航班取消怎麼辦?6步驟自救

1.查詢航班安排

收到航班取消或異動通知後,應先登入航空公司官網、App,或當初訂票的平台,確認是否有替代航班、可調整的日期,以及退票申請方式。如果航空公司提供新航班,務必確認起飛時間及起降機場,再評估是否符合自己的行程安排,再決定是否接受。

2.別急著自行退票

確認替代航班後,應評估是否繼續行程,或選擇取消。若新航班時間可以接受,就進一步確認改搭方式;若無法接受,也應先了解航空公司提供的退改方案。

「不奇而遇 Steven & Sia」特別提醒,在決定採取哪種處理方式前,千萬不要直接使用一般退票流程,以免被系統認定為「自願退票」,依照原本票價規則收取費用。部分促銷機票甚至可能只能退回部分稅金。

此外,若航空公司已公布因颱風推出的特殊退票、改票措施,也可以先確認自己是否符合適用資格,不一定要等到航班正式取消後才開始查詢。

3.聯絡原開票單位

機票若是在航空公司官網或App購買,可直接向航空公司詢問;若透過旅行社或第三方訂票平台購票,則應先聯繫原開票單位,因為部分退票、改票作業仍須由原開票單位辦理。

聯繫時也要問清楚適用的退改方案、辦理方式,以及是否會額外收取服務費,避免因不熟悉流程而產生不必要的支出。

▲臉書粉專「不奇而遇 Steven & Sia」提醒,收到航班異動通知後,先確認航空公司安排,別急著自行退票,並記得保存相關證明。(圖/記者許若茵攝)
4.同步確認去回程

「不奇而遇 Steven & Sia」提醒,如果去程、回程是開在同一張來回機票上,應請原開票單位一併確認回程及其他航段能否退改,不要以為去程處理完成,就代表整趟行程都已安排妥當。

若去程與回程分開購買,即使搭乘同一家航空公司,也必須分別向相關單位詢問及辦理,不能假設其中一張機票完成退改後,另一張就會自動調整。

5.通知飯店及行程業者

儘速聯繫飯店、接送、租車及一日遊業者確認能否免費取消、改期,或減免相關費用。若訂單仍在免費取消期限內,且確定無法入住,可在期限內辦理取消;如果已超過免費取消期限,則建議先聯繫訂房平台客服及業者,提供航班取消通知,詢問是否能協助改期或減免費用。部分業者可能願意依實際狀況協助,但仍須以對方確認的結果為準。

「不奇而遇 Steven & Sia」示警,不要未經確認就直接在平台按下取消,否則系統可能先依照原訂單規則扣款,後續再協調反而更加麻煩。

如果只是延後一天抵達,後續幾晚仍會入住,也務必主動通知飯店,確認能否保留剩餘住宿。部分飯店若發現旅客第一晚未到,可能將訂單視為「No Show」(未入住),進而取消後續住宿,因此即使只晚到一天,也要先聯繫飯店確認安排。

6.保存證明與收據

整理並保存所有相關資料,包括電子機票及原始行程、航空公司取消通知、航班取消或延誤證明、改搭航班的機票與登機證、額外住宿費、交通費及餐費收據、重新購票與退費紀錄,以及飯店、訂票平台的處理回覆。

▲機票應由原開票單位協助處理,去回程也須確認是否需要分開辦理。(圖/記者徐銘穗攝)
其中,航空公司開立的「航班取消/延誤證明」尤其重要,旅客應主動詢問申請方式或下載管道,避免需要辦理理賠時才發現缺少文件。

若已購買旅遊不便險,也可先聯絡保險公司,確認保單保障項目及應備文件。不同保單的理賠方式可能不同,有些是在延誤達到指定時數後提供定額理賠,有些則針對符合條件的額外支出採實支實付,因此班機取消並不代表所有額外花費都能獲得賠償。

旅遊不便險不一定全賠!投保時間要留意

粉專也提醒,不要以為颱風來襲後再補買保險,就能理賠這次旅程的損失。多數保單會排除海上颱風警報發布後才投保、且因該颱風造成的班機延誤或旅程更改等情況。由於台灣昨(22)日晚間已發布海上颱風警報,此時才投保,也不代表這次颱風造成的損失就會納入保障。

最後也提醒旅客,出發前往機場前,仍應再次確認最新航班動態,並依航空公司公告安排後續行程。


賴禹妡編輯記者

從事新聞領域已有6年資歷,曾在《三立新聞網》任職2年,累積豐富的新聞採編經驗,現任職於《NOWNEWS》約4年,曾深入娛樂組與網搜組,掌握娛樂動態與網路熱門話題,目前在家庭消費中心擔任編輯,主要負責生活、旅遊、...

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  • 薔琵颱風
  • 旅遊不便險
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