蘋果公布iPhone Duo轉軸問題處理的支援文件。（圖／美聯社）

陸續公布首款摺疊手機iPhone Duo的相關支援文件，其中一份特別針對轉軸問題提供故障排除指引，教果粉如何自行檢查。蘋果也明確指出，轉軸問題無法透過軟體修復。

蘋果列出5種可能的轉軸異常

根據蘋果官方文件，iPhone Duo可能出現的轉軸異常包括5種情況，分別是手機無法完全展開或闔上、開闔時出現異常聲響、轉軸鬆動、轉軸彎曲或損壞，以及機身外殼受損導致轉軸無法正常運作。

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如果遇到上述問題，蘋果建議先依照使用者指南，嘗試快速故障排除步驟，若問題仍未解決，則透過手動檢查找出原因。

蘋果表示，首先移除第三方保護殼或螢幕保護貼，接著展開和闔上手機，留意是否出現異音，以及轉軸有沒有鬆動、過緊或位置偏移等情況。同時，也要確認轉軸能否讓手機在不同展開角度保持穩固，並檢查周圍是否卡入沙塵、異物，或是機身出現凹痕、刮傷。

可以使用柔軟、微濕且不起毛絮的布清潔螢幕，必要時再清潔整支手機。不過，清潔前務必先關機並拔除所有連接線，避免使用含有漂白劑或過氧化氫的清潔產品，也不要讓水分進入機身開孔，更不能將手機浸泡在清潔劑中，或使用壓縮空氣清潔。

轉軸問題無法靠軟體修復

蘋果特別強調，轉軸問題無法透過軟體修復，因此不需要重新開機、更新系統或回復原廠設定。若涉及更換零件，則需更換內螢幕顯示組件。

值得注意的是，這份文件主要是提供轉軸異常時的故障排除方式，並不代表蘋果證實iPhone Duo存在普遍性的轉軸瑕疵。至於新機開賣以來陸續傳出的耐用度爭議，蘋果目前尚未公開做出回應。

標題：iPhone Duo轉軸有異音、關不緊？蘋果官方：軟體無法修復

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