我是廣告 請繼續往下閱讀 孫嘉明表示，他也以一位失去優秀同事的長官及夥伴的身份，表達對孫小姐離去的遺憾及不捨，他說，「我們很多同仁，至今仍無法相信，那位總是帶著溫暖笑容、在工作上盡心盡力的夥伴，就這樣離開了。她的離開，是我們心中永遠的痛。」同時孫嘉明代表公司，再次向家屬致上最深、最沉痛的歉意。他表示，這份歉意是為了失去的夥伴，以及家屬在這段時間所承受的巨大傷痛。
針對外界的指教與批評，孫嘉明回應，公司並非躲起來，而是將心力優先投入在最重要的事情上：撫慰家屬並釐清事實，且協助處理後續事宜，希望能陪伴家屬走過最艱難的時刻。
長榮航空空服本部副總蕭錦隆表示，公司在事發後第一時間即啟動內部調查，訪談相關人員以釐清事件全貌。同時，勞動部及桃園市勞檢處已於本週一（10月13日）至公司進行勞動檢查，經檢視，公司在飛行時數、休時及差假申請等事項上，皆符合相關規定。公司將持續積極配合主管機關的後續調查。
蕭錦隆強調，儘管完整調查結果尚未出爐，但這次事件提醒了公司必須用更高的標準來關照每一位同仁。因此，長榮航空承諾立即啟動並落實以下幾項精進措施：
- 強化健康評估：於服勤前與執勤期間，全面強化執行自我健康狀況評估。
- 落實通報機制：強調並落實組員異常狀況的處理程序及即時通報機制。
- 提升管理職能：強化管理職能與溝通協作能力，提升決策品質與執行效能。
- 持續檢視制度：將持續檢視現有的考核評鑑作業。
- 長榮航空
- 總經理
- 鞠躬
- 空服員
- 離世
標題：長榮航空道歉了！總座鞠躬：將更高標準照顧長榮人
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