資策會調查指出，台灣民眾停用外送平台的原因中，有7成是因為外送費太貴。（圖／資料照）

外送服務「退燒」了嗎？根據資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣市場發布「外送大調查」，數據顯示，2025年曾使用外送服務的消費者比例較過去減少近5%，除了反映出台灣外送市場的成長動能已逐漸趨緩，整體發展進入高原期，再加上外送費用提升，以及餐點單價普遍墊高，也讓不少民眾在點外送時變得更加謹慎。

該報告表示，若進一步觀察消費者停用外送平台的原因，近兩年都有近7成消費者表示，是因為「外送費用過高」而停用，顯示「價格」依然是影響民眾使用意願的關鍵。

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資策會產業分析師杜芸諮表示，隨著2026年1月立法院三讀通過《外送員權益保障及外送平臺管理法》（簡稱外送專法），外界也更關注外送平台是否上調費用，一旦相關成本轉嫁到消費端，恐怕會讓部分消費者更加卻步。

另一方面，調查也揭露，台灣兩大外送龍頭foodpanda、Uber Eats的競爭更呈現勢均力敵的局面，兩者「常用比重」的差距持續縮小，從2023年16%縮減至2024年7.5%，2025年再進一步縮減至1.3%。Uber Eats追上foodpanda的主因在於，成功吸引18至25歲年輕族群與北部外送消費者，推估與其優惠機制以及合作餐廳兩方面更受到青睞。

補充說明的是，本次調查時間為2025年10月下旬至11月上旬，採網路調查進行，有效樣本數1,068份，在95%信賴區間下，抽樣誤差±3.0%。

標題：外送不香了？停用者7成嫌太貴、Uber Eats常用率快追上foodpadna

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