數位訂閱服務日益普及，從影音串流、軟體到各類線上服務，消費者只需幾個步驟就能完成訂閱，但想取消時卻可能面臨繁複程序。（圖／Nokia）

數位訂閱服務日益普及，從影音串流、軟體到各類線上服務，消費者只需幾個步驟就能完成訂閱，但想取消時卻可能面臨繁複程序，甚至在不知情下遭自動續約扣款。針對「訂閱容易、退訂難」問題，行政院表示，數發部已研擬修法，要求業者落實「易進易出」，強化消費者權益保障。

立委指出，部分數位訂閱服務利用介面設計影響消費者決策，包括隱藏自動續約條款、預設勾選同意，或刻意設計繁瑣的取消流程，導致消費者可能在未充分知情下持續付費，尤其部分業者為境外公司，消費爭議處理更為困難。 

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行政院表示，自動續約屬於重要交易資訊，業者若刻意隱匿且足以影響交易秩序，依《公平交易法》第 42 條，可處 5 萬元至 2500 萬元罰鍰，若屆期仍未改正，還可按次處 10 萬元至 5000 萬元罰鍰。 

此外，依《消費者保護法》相關規定，業者必須充分、正確揭露訂閱、付款及取消方式。若條款因字體、版面等因素，讓消費者難以注意或辨識，相關內容可能不構成契約內容。

數發部研擬的修正草案則進一步要求，業者在消費者同意前，須清楚揭露續約期間、費用及取消方式，並禁止預設同意自動扣款，改由消費者主動勾選確認；取消訂閱程序也應與訂閱一樣便利，避免消費者「進去一鍵、退出千難」。

標題：訂閱容易退訂難有解！數發部出手擬修法保障消費者

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