買菜也躲不過AI？澳洲超市測試人臉辨識　從...

走進超市買個牛奶、蔬菜或衛生紙，可能只是日常生活中，再普通不過的事，但在澳洲，這樣的購物場景，未來可能多一層「AI辨識」。澳洲兩大超市-高市（Coles）、沃爾沃斯（Woolworths）近期證實，曾測試人臉辨識技術，評估是否能用來打擊竊盜問題，以及辨識曾在門市滋事的人。不過，目前尚未決定真要在澳洲門市全面部署這項技術。

我是廣告請繼續往下閱讀 防小偷，也可能先掃到所有人

綜合《衛報》等外媒報導，人臉辨識的運作方式，是透過監視器拍攝臉部影像，建立獨特的「臉部特徵」，再與特定名單進行比對，零售業者希望藉此找出已知的高風險、重複犯案者，在對方再次進店時，就先提前通知員工。

Woolworths表示，目前門市每天仍會發生令人擔憂的衝突事件，甚至有人亮出武器，公司持續尋找提高員工與顧客安全的方法，這項技術顯然有吸引力。然而，問題也隨之而來：為了找出少數可能犯案的人，是否意味著每一個走進超市的顧客，都得先讓系統「看一眼」？

數位權利與隱私倡議人士擔心，當人臉辨識從機場等特定場域進入超市、商店等日常空間，原本為了安全而使用的技術，可能逐漸變成消費生活的一部分。專家也警告，辨識錯誤、資料保存與後續用途，都是不能忽略的問題。

澳洲今年剛替零售AI「開了一扇門」

這場爭議之所以現在浮上檯面，也與澳洲今年的監管變化有關。

今年2月，澳洲行政審查法庭，推翻隱私監管機構先前對紐澳知名家居裝修、園藝與五金零售商邦尼斯（Bunnings），使用人臉辨識的部分限制，認同在特定情況下，零售商可以為了打擊犯罪、保護員工與顧客而使用這項技術。不過，法庭也坦承，Bunnings過去確實有疏漏，沒有充分告知顧客，自己臉部有被掃描。

澳洲隱私專員今年7月也更新相關指引，針對包括零售商在內的公共場所，使用人臉辨識提出規範，也讓其他零售業者開始重新評估這項技術的可能性。

雖然Coles、Woolworths都聲稱，目前只是小規模測試，沒有使用真實的顧客或員工資料，也尚未決定是否推廣落實，但這場爭議真正值得注意的正是下一步-當AI已經有能力在你購物時辨識「你是誰」，商家也開始有法律空間使用這項技術，問題就不再只是「AI能不能抓到小偷」，而是：一個人只是進超市買東西，究竟有沒有權利選擇不讓自己的臉被辨識？

蔡姍伶編輯記者

從事國際新聞工作近10載，先後於電視台、網路媒體任職，曾兼任外媒特約記者數年。

作品集